Ils m'ont planté une première fois en me donnant comme excuse qu'il y avait un problème avec mon N° de TVA alors que dans le même temps, ils m'imprimait et me livrait un autre travail (et qu'il m'en avait réalisé d'autre bien avant). D'ailleurs il m'ont balladé pendant plusieurs jours en me disant que ma commande était partie, alors qu'il ne l'avait même pas touché J'ai réussi à rattraper le coup avec mon client et je relance la commande (en envoyant un mail tous les jours pour savoir si ma commande allait être honorée) et coup de théâtre hier, la machine était en panne donc pas de travail à l'horizon. Alors là, si c'est pas du foutage de gueule......

salut.
je peux savoir ce que vaut exactement exaprint en terme de qualité (faconnage compris) ?
merci

Oui le prix est très sympa, mais la qualité, c'est à revoir. Je vois encore aujourd'hui j'ai eu la surprise de voir sur une commande qui m'était livrée qu'il avait oublié des découpes. Il y a du laisser-aller...

D'autant que à la livraison, il y a eu un bog (que je n'avais contrôlé certes), mais aujourd'hui, ils sont venu me livrer un carton qui avait été oublié (4 jours après...). Vraiment pas de bol !!!!

Je fais remonter joyeusement ce post car je me sers (enfin me servait) beaucoup... chez Exaprint.

Mes remarques : après quelques années de collaboration, je réduis au maximum mes commandes chez ce fournisseur. Ils restent excellent en terme qualité / prix pour tout ce qui est carterie.
Pour le reste, non seulement les délais restent aléatoires et le service après vente catastrophique, mais en plus la qualité commence très sérieusement à désirer.
Je fais faire régulièrement des dépliants 3 volets, et les plis bougent volontiers à plusieurs millimètres près. Côté impression, j'ai encore reçu des têtes de lettre sur 90 gr. ce jour, et ça tombe bien le client final n'est pas trop pointilleux ! Ça vaut mieux.

J'ai fait imprimer des chemises A3 ouvert pelliculé recto, sur fond noir, il est vrai, et beaucoup d'exemplaires étaient rayés.
Le packaging des livraisons (hors cartes, toujours) est souvent faiblard est de nombreuses livraisons sont écornées.

Je ne parlerais donc pas du suivi... sur leur catalogue est indiqué qu'un mail a sa réponse en 30 mn. Ça peut être 30 mn, en effet, ou trois jours, en fonction des services. Des messages souvent sporadiques.

Conclusions : c'est de la grosse cavalerie, qui ne s'est pas améliorée au fil des années. Encore très bon pour les cartes (à condition d'avoir entre 5 et 7 jours ouvrables devant soi avant d'espérer une expédition).
Des tarifs imbattables sur bon nombre de produits (papier a4, dépliants, flyers...) mais pour un résultat aléatoire. Imparables malgré tout en effet sur de la carte de visite.
Si un grain de sable vient faire en sorte que votre commande subit un problème (qualité, retard...) n'espérer pas trop une réponse agréable, rapide ou prenant en compte à bonne hauteur votre souci. Vous êtes un numéro parmi les numéros.
Donc très bon pour du tout venant à qualité moyenne, avec des tarifs accrocheurs tant qu'on est dans le format ultra-standard, et à court tirage.
Très cher dès qu'on est dans le spécifique, ou pour certains gros volumes.

Je bosse donc de plus en plus volontiers avec mon imprimeur "local", pour un résultat top, un peu plus cher, mais avec qui j'ai de relations "de pro à pro".

Voilà pour moi.

Dernière modification par John_K (17-03-2008 13:58:36)